İptal ve İade Koşulları

Firma Ünvanı: Markahost Telekomünikasyon ve Ticaret Limited Şirketi

Marka: WP İleti

Web: wpileti.com · my.wpileti.com

İletişim: [email protected] · 0850 305 68 02

WP İleti tarafından sunulan tüm hizmetler; WhatsApp Gateway / API, mesaj gönderimi, otomasyon, AI, entegrasyon, yazılım erişimi, dijital panel, lisans, kota ve benzeri tamamen dijital ortamda sunulan hizmetlerdir. Bu belge Hizmet Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

1. Dijital Hizmet Niteliği

Hizmetler fiziksel ürün değildir; elektronik ortamda sunulur, anında veya kısa sürede aktive edilir ve erişim / kullanım hakkı tanır.

2. Cayma ve İade Hakkı Bulunmamaktadır

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme tamamlanıp hizmet kullanıcıya tanımlandığında ifaya başlanmış sayılır.

Dijital hizmetlerde cayma hakkı yoktur. Hiçbir şekilde iade, ücret iadesi, kısmi iade veya bedel iadesi yapılmaz.

3. Hizmetin Başlamış Sayılması

Panel erişimi, API, mesaj kotası, entegrasyon, lisans, üyelik, deneme sonrası ücretli geçiş veya herhangi bir dijital hakkın tanımlanması ile hizmet başlamış ve ifa edilmiş sayılır.

Hizmetin kullanılmamış / kısmen kullanılmış / sonradan istenmemiş olması iade hakkı doğurmaz. Kullanılmayan kota (aksi yazılı belirtilmedikçe) iade veya nakde çevrilmez.

4. Kullanıcının Kabulü

Ödeme öncesi; hizmetin dijital olduğunu, fiziksel teslimat olmadığını, anında aktive edilebileceğini ve cayma / iade hakkı olmadığını bildiğinizi kabul edersiniz. Ödeme ile bu koşulları okuyup kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

5. İade / İptal Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmama veya kullanılmak istenmeme
• Yanlış paket / plan seçimi
• Teknik bilgi eksikliği
• Kullanıcı cihazı, hattı, interneti veya bağlantı sorunları
• WhatsApp / Meta / üçüncü taraf kısıtlama, ban, engel
• Kullanıcı hesabı veya kullanım şekli kaynaklı sorunlar
• Kısmen / tamamen kullanılmış hizmet
• Fiyat / kampanya değişikliği sonrası “fark” talebi
• Deneme bitimi veya deneme sonrası vazgeçme
• Otomatik yenilemenin unutulması / fark edilmemesi
• Chargeback / banka itirazı yoluyla geri alma girişimi (ayrıca hesap kapatılabilir)
• Ekip üyesi hatalı işlemi veya yetki paylaşımı

6. Abonelik İptali (Gelecek Dönem)

Kullanıcı, panel veya destek üzerinden gelecek yenilemeyi durdurmayı talep edebilir. Bu iptal; içinde bulunulan / ödenmiş dönemin bedelini iade etmez, yalnızca sonraki tahsilatı keser (sistemde yenileme varsa).

7. Tarafımızdan Kaynaklanan Kesintiler

Yalnızca WP İleti altyapısından kaynaklanan ve erişimi engelleyen kesintilerde talep üzerine inceleme yapılır. Uygun görülürse ek süre tanımlanabilir. Ek süre; nakdi iade, tazminat veya paket bedeli iadesi değildir. Planlı bakım ve üçüncü taraf kesintileri bu kapsama girmez.

8. Ödeme İtirazı ve Kötüye Kullanım

Haksız chargeback, sahte ödeme veya kötüye kullanım hâlinde Şirket hesabı kapatabilir, kalan hakları iptal edebilir ve doğan zararları / işlem ücretlerini talep edebilir.

9. Sorumluluk Sınırı

Kullanım, içerik, liste, üçüncü taraf platform ve teknik altyapı sorunları iade sebebi değildir. Sorumluluk üst sınırı Hizmet Sözleşmesi ile belirlenir.

10. Hukuki Dayanak

6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat dikkate alınmıştır. Zorunlu kanun hükümleri saklıdır.

11. Yürürlük

www.wpileti.com / my.wpileti.com üzerinden satın alan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Satın alma ile peşinen kabul edilmiş sayılır.

İletişim

[email protected] · 0850 305 68 02 (Hafta içi 10:00–18:00)